Obiettivo Gioco Responsabile, ecco i numeri dei giocatori in Puglia

Non basta inserire regole che limitano la pubblicità o individuano i luoghi sensibili: serve un nuovo approccio al gioco, che sia responsabile e sicuro.

Napoli, 5 Agosto – Il Gioco Responsabile è diventato un concetto centrale nel settore dell’azzardo in Italia, andando ben oltre la semplice tutela della salute dei giocatori. E’ un obiettivo strategico, programmatico, importante dal punto di vista economico ma anche e soprattutto da quello sociale e sanitario.

Un discorso che è particolarmente vero per la nostra regione, tra quelle con spiccata vocazione all’azzardo. Secondo i dati dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, rielaborati in un recente studio di FederConsumatori, in Puglia ci sono oltre 1 milione e mezzo di conti attivi online, con più di 410 mila aperti nel solo 2022. Ogni mille abitanti di età compresa tra i 18 e i 74 anni, insomma, sono 531 i conti attivi. Praticamente più della metà. Uno sguardo poi all’importo medio pro capite speso in gioco online: se nel 2020 la cifra spesa nella nostra regione era di 1.023 euro, si è passati al 2021 con 1.462 euro e al 2022 con 1.577 euro. La tendenza è ovviamente di crescita e arriva a sfiorare i 2000 euro pro capite nel 2023: 1.815 euro.

Per questo è importante riaccendere i riflettori su un approccio sano e virtuoso al gioco. E per questo l’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli di Stato ha stabilito sei principi fondamentali per il gioco responsabile che delineano i confini di un comportamento etico e sicuro da parte degli operatori. Si parte dal concetto di trasparenza, che impone alle piattaforme di rendere chiare le meccaniche di gioco e le probabilità di vincita, evitando ambiguità o elementi ingannevoli, comunicando quindi in maniera aperta e sincera con il consumatore. Il secondo principio riguarda invece la prevenzione dell’accesso ai minori, con barriere tecnologiche (come ad esempio l’implementazione dello Spid per accedere ai casinò online) e controlli rigorosi. Terzo, la formazione: è necessario infatti formare in maniera continua il personale, che deve essere in grado di supportare i giocatori in difficoltà.

Il quarto pilastro prevede poi una comunicazione pubblicitaria sobria e non ingannevole, che informi correttamente gli utenti anziché spingerli a giocare mentre il quinto impone la disponibilità di strumenti di autocontrollo, per guidare il giocatore verso un uso consapevole del gioco. Infine, l’ultimo principio è quello del monitoraggio scientifico dei comportamenti problematici, per intervenire tempestivamente nei casi a rischio. Ed è proprio in quest’ultimo caso che la tecnologia può offrire un sopporto importante: l’Intelligenza Artificiale consente infatti lo sviluppo di algoritmi predittivi che identificano comportamenti a rischio prima ancora che si manifestino e grazie all’analisi multifattoriale del machine learning si possono generare profili di rischio personalizzati in base a frequenza e importi delle puntate. Sempre grazie all’IA, infine, si possono mettere a disposizione dell’utente dashboard interattive che permettono ai giocatori di monitorare il proprio comportamento attraverso dati chiari e comparazioni utili.

Il Gioco Responsabile è così diventato un vero asset aziendale, che spinge gli operatori a diventare attori attivi nella tutela dell’utente, contribuendo a un cambiamento culturale profondo nel settore. Un cambiamento di cui poi a beneficiare saremo tutti.

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