Il consigliere regionale del Gruppo Fico Presidente ha inviato una missiva alla Direzione Generale Mobilità della Regione Campania: “Una misura importante per il diritto allo studio non può trasformarsi in un percorso a ostacoli”
Napoli, 3 Ottobre – “Ho sottoposto all’attenzione della Direzione Generale Mobilità della Regione Campania una problematica che mi viene segnalata con crescente frequenza da studenti e famiglie alle prese con la procedura per ottenere e gestire l’abbonamento gratuito al trasporto pubblico. In particolare, vengono segnalate difficoltà nel ricevere assistenza in caso di problemi nella richiesta, nell’attivazione o nella gestione dell’abbonamento, anche attraverso i recapiti telefonici indicati dal Consorzio UnicoCampania”, dichiara il consigliere regionale del Gruppo Fico Presidente, Giovanni Maria Cuofano.
“Una procedura che si svolge attraverso strumenti digitali deve necessariamente essere accompagnata da un servizio di assistenza realmente accessibile ed efficace. Quando una famiglia incontra una difficoltà, deve poter contare su un interlocutore facilmente raggiungibile, in grado di fornire risposte chiare e indicazioni concrete”.
“Per questo ho chiesto alla Direzione Generale Mobilità di verificare la situazione con il Consorzio UnicoCampania e di valutare eventuali criticità nel servizio di assistenza rivolto agli studenti e alle loro famiglie. Qualora i recapiti attualmente indicati non siano più operativi o non consentano di garantire un adeguato riscontro agli utenti, è necessario aggiornarli o individuare modalità alternative di assistenza”.
“Parliamo di una misura importante per il diritto allo studio e per la mobilità degli studenti. L’obiettivo deve essere semplice: fare in modo che una procedura pensata per sostenere le famiglie non si trasformi, proprio nel momento del bisogno, in un ulteriore percorso a ostacoli. Continueremo a seguire la questione affinché alle segnalazioni degli utenti possa seguire una risposta concreta e, soprattutto, una soluzione”, conclude Cuofano.
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